ヘルプ その他(ユーザ環境について)

ダウンロード購入しましたが、シリアルナンバーがわかりません。

ご購入された後は、マイページにログインいただくことで、いつでもライセンスキー(シリアルナンバー)をご確認いただけます。

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ご購入時のSo-netのユーザーIDにてログインし、ご確認いただけますようお願いします。

※ソフトダウンロードでは、ライセンスキーの情報漏えいなどを防ぐ為に、マイページのみで確認できる仕様となっております

ウイルスバスターなど、ライセンスキーのみ販売する商品について

ウイルスバスターなどの商品は、購入いただいてもソフトのプログラムは提供いたしません。ライセンス販売となりますので、ダウンロードが正常に行われない場合でも、マイページよりライセンスキーを取得いただき、ソフトに入力いただければ、使用可能となります。

■ウイルスバスターのプログラムダウンロードはこちら

ライセンスキー(シリアルナンバー)はマイページにてご確認いただけます。

ダウンロードが正常に終わり、インストール、起動ができましたが、商品の利用方法がわかりません。

ダウンロード購入された商品の使用方法につきましては、販売元(メーカー)までお問合せ下さい。メーカーの問い合わせ先(サポート窓口)は、購入ソフトウェアのヘルプメニューや、マニュアル等に記載がございます。また、ダウンロード商品の販売ページにも記載がございます。

決済が完了したのに、マイページに商品が表示されません。

数分待ってから再度マイページへログインしてください。それでもご覧になれない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

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So-netを退会した後もソフトダウンロードを利用できますか?

So-netを退会されるとSo-netユーザーID・パスワードがご利用いただけなくなる為、ソフトダウンロードはご利用いただけなくなります。

ご利用履歴のある方でSo-netの退会をお考えの方は、ソフトダウンロード専用マイページより各ソフトのダウンロードおよび、シリアルナンバーを事前にお控えいただきますよう、お願いいたします。