ヘルプ その他(ユーザ環境について)
ダウンロード購入しましたが、シリアルナンバーがわかりません。
ご購入された後は、マイページにログインいただくことで、いつでもライセンスキー(シリアルナンバー)をご確認いただけます。
マイページへのログインは
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ご購入時のSo-netのユーザーIDにてログインし、ご確認いただけますようお願いします。
※ソフトダウンロードでは、ライセンスキーの情報漏えいなどを防ぐ為に、マイページのみで確認できる仕様となっております
ウイルスバスターなど、ライセンスキーのみ販売する商品について
ウイルスバスターなどの商品は、購入いただいてもソフトのプログラムは提供いたしません。ライセンス販売となりますので、ダウンロードが正常に行われない場合でも、マイページよりライセンスキーを取得いただき、ソフトに入力いただければ、使用可能となります。
■ウイルスバスターのプログラムダウンロードは
こちら
ライセンスキー(シリアルナンバー)はマイページにてご確認いただけます。
ダウンロードが正常に終わり、インストール、起動ができましたが、商品の利用方法がわかりません。
ダウンロード購入された商品の使用方法につきましては、販売元(メーカー)までお問合せ下さい。メーカーの問い合わせ先(サポート窓口)は、購入ソフトウェアのヘルプメニューや、マニュアル等に記載がございます。また、ダウンロード商品の販売ページにも記載がございます。
決済が完了したのに、マイページに商品が表示されません。
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